Où en est votre commande ? Voici comment le savoir.
1. L'e-mail d'expédition
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le transporteur. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
2. Votre compte client
Connectez-vous à votre compte VALORIA pour voir vos commandes et leur statut.
3. Écrivez-nous
Pas d'e-mail, ou le suivi ne bouge plus ? Envoyez votre numéro de commande à contact@valoriiaa.com. Réponse sous 24 h ouvrées.
Délais habituels
- Préparation : 24 à 48 h ouvrées après la commande
- Livraison en France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition
Ma commande est en retard
Si le suivi n'a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous sous 48 h ouvrées : nouvel envoi ou remboursement selon le cas.
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