Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à contact@valoriiaa.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et si possible dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, le retour est à nos frais.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande.

Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, une partie du montant peut être retenue pour couvrir sa dépréciation.

Produit défectueux ou endommagé
Vérifiez votre colis à réception. En cas de problème, contactez-nous avec une photo : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Contact
contact@valoriiaa.com · réponse sous 24 h ouvrées.